Teamleitung Kundensupport (m/w/d)

Sind Sie auf der Suche nach einer herausfordernden Stelle in einem stetig wachsenden Unternehmen mit einem persönlichen und kollegialem Arbeitsumfeld?

Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Die Hoffmann Germany GmbH, mit Sitz in Menden, ist ein europaweit agierendes E-Commerce- und Produktionsunternehmen mit unmittelbar angeschlossener Logistik. Wir sind ein junges dynamisches Team und suchen engagierte, organisierte Mitarbeiter, die Lust haben, aktiv am Erfolg des Unternehmens mitzuarbeiten.

Wir suchen nun eine Teamleitung Kundensupport (m/w/d).

Unser Angebot

  • Langfristige Perspektive: unbefristetes Arbeitsverhältnis von Beginn an
  • Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege in einem dynamischen Team
  • Ein persönliches und kollegiales Arbeitsumfeld

Was kommt auf Sie zu?

  • Sie sorgen gemeinsam mit Ihrem Team für die operative Bearbeitung von Kundenanliegen innerhalb der Prozessabläufe
  • Die kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung der Prozesse im eigenen Team gehören zu Ihrem Aufgabenfeld
  • Ebenfalls steht die stetige Verbesserung der Kundenerfahrung, sowie die Kundenzufriedenheit in Ihrem Fokus
  • Ein wichtiger Teil Ihrer Aufgabe ist die Förderung, Entwicklung und Motivation der Ihnen direkt unterstellten Mitarbeitenden
  • Gemeinsam mit den Führungsteams kümmern Sie sich um die Einhaltung und Umsetzung der Werte des Unternehmens

Das bringen Sie mit:

  • Sprachkenntnisse: Deutsch (in Wort und Schrift)
  • Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Idealerweise bringen Sie Erfahrungen im Führen eines Teams mit
  • Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz in Verbindung mit einem hohen Verantwortungsbewusstsein aus
  • Sie besitzen über eine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, soziale Kompetenz sowie hohe Kundenorientierung
  • Neuen Sichtweisen und Veränderungen stehen Sie offen gegenüber
  • Sie verstehen sich als eine mitarbeiterorientierte Führungskraft, die Verantwortung überträgt und Förderung in den Mittelpunkt stellt

Interesse geweckt? Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung reichen Sie uns gerne per E-Mail unter folgender E-Mailadresse: job@hoffmann-germany.de oder unter folgendem Bewerbertool: https://hoffmann-germany.factorialhr.de/job_posting/203789 ein. Für Rückfragen stehen wir Ihnen auch gerne telefonisch unter der Telefonnummer: +49 (0) 2373 92327 23 zur Verfügung.

Wir wünschen viel Erfolg.